QA & QC đề cập đến các quy trình và thủ tục được thực hiện bởi một công ty để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đáp ứng một mức chất lượng nhất định. Vậy QA và QC là gì? Tầm quan trọng của nó như thế nào? Nếu bạn là người mới bắt đầu trong lĩnh vực này thì bài viết này An Toàn Miền Nam sẽ trình bày những khái niệm cơ bản mà bạn cần biết!
1. QA và QC là gì?
1.1 Khái niệm QA là gì?
QA được viết tắt là Quality Assurance (Đảm bảo chất lượng), QA được hiểu là một tập hợp các hoạt động được thiết kế để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng đã chỉ định. Điều này liên quan đến việc thiết lập các tiêu chuẩn và thủ tục, giám sát các quy trình và thực hiện các biện pháp khắc phục khi cần thiết.
QA là quá trình xác minh xem sản phẩm có đáp ứng các thông số kỹ thuật bắt buộc và mong đợi của khách hàng hay không.
1.2 Khái niệm QC là gì?
QC được viết tắt là Quality Control (Kiểm soát chất lượng), là một quá trình mà doanh nghiệp tìm cách đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện. Kiểm soát chất lượng đòi hỏi công ty phải tạo ra một môi trường nơi quản lý và nhân viên phấn đấu để đạt đến sự hoàn hảo.
Việc kiểm tra chất lượng là để xác định mọi nhu cầu về hành động khắc phục trong quy trình sản xuất. Kiểm soát chất lượng tốt giúp công ty đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng về những sản phẩm tốt hơn.
2. Phân biệt giữa QA & QC như thế nào?
2.1 Sự giống nhau của QA QC là gì?
QA & QC giúp doanh nghiệp hiện thực hóa nhiều mục tiêu khác nhau mà cuối cùng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Hai phương pháp tiếp cận chất lượng kỹ thuật số này, khi được thực hiện tốt, sẽ giúp doanh nghiệp:
- Tạo ra sản phẩm chất lượng cao
- Tối ưu hóa cách làm việc
- Nâng cao trải nghiệm và lòng trung thành của khách hàng
- Giảm chi phí không cần thiết
2.2 Sự khác nhau
| QA | QC |
| QA là một quá trình rộng rãi để ngăn ngừa những sai sót về chất lượng. Nhóm QA tham gia vào tất cả các giai đoạn phát triển của sản phẩm: sản xuất, thử nghiệm, đóng gói và giao hàng | QC là một quy trình hẹp hơn. QC tập trung vào việc phát hiện những sai sót, sai sót hoặc những yêu cầu bị thiếu trong một sản phẩm |
| QA luôn tìm cách phát hiện và giải quyết các nguồn gốc của các vấn đề về chất lượng, chẳng hạn như lỗi của con người hoặc doanh nghiệp | QC lại phản ứng, kiểm tra sản phẩm để tìm lỗi hoặc các thành phần không được sản xuất theo thông số kỹ thuật. |
3. Công việc của nhân viên QA & QC là gì?
3.1 Công việc của nhân viên QA
- Quản lý và kiểm soát các quy trình đảm bảo chất lượng
- Duy trì chất lượng sản phẩm
- Đảm bảo tất cả các quy trình được kiểm soát và giám sát
- Xử lý kiểm toán chất lượng và đánh giá đảm bảo chất lượng
- Ghi chép lại các quy trình mới và hiện có
- Xử lý sự cố về chất lượng sản xuất
- Đảm bảo tuân thủ pháp luật và các quy định
- Đào tạo và cố vấn kỹ thuật viên và các thành viên khác của nhóm đảm bảo chất lượng
3.2 Công việc của nhân viên QC
- Đọc bản vẽ và thông số kỹ thuật
- Giám sát hoạt động để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn sản xuất
- Đề xuất điều chỉnh quy trình lắp ráp hoặc sản xuất
- Kiểm tra, thử nghiệm hoặc đo lường sản phẩm đang được sản xuất
- Đo sản phẩm bằng thước kẻ, thước cặp, thước đo hoặc micromet
- Vận hành thiết bị, phần mềm kiểm định
- Chấp nhận hoặc từ chối các sản phẩm đã hoàn thành
- Loại bỏ tất cả các sản phẩm, vật tư không đạt yêu cầu kỹ thuật
- Báo cáo dữ liệu kiểm tra và thử nghiệm như trọng lượng, nhiệt độ, cấp độ, độ ẩm và số lượng được kiểm tra
4. Lợi ích của QA và QC
4.1 Lợi ích của QA
Việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng cho phép doanh nghiệp của bạn gặt hái được nhiều lợi thế hấp dẫn giúp doanh nghiệp luôn dẫn đầu:
- Tiết kiệm được chi phí bảo trì
Việc đảm bảo chất lượng được xây dựng tốt không chỉ giúp tiết kiệm tài chính doanh nghiệp mà còn giúp quá trình bảo trì sau đó trở nên dễ dàng và dễ quản lý hơn vì hầu hết các lỗi đã được tìm thấy hoặc những thiếu sót đã được dự đoán trước
- Tiết kiệm thời gian tiếp thị
Thị trường đã trở nên cực kỳ cạnh tranh, đó là lý do tại sao bạn cần chiếm được lòng tin của khách hàng ngay từ đầu. Điều này có nghĩa là sự đảm bảo chất lượng được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động tốt
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Đặt ra các mục tiêu chất lượng rõ ràng, xác định các tiêu chuẩn chất lượng và thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng. Cốt lõi của một doanh nghiệp thành công là mức độ hài lòng của khách hàng
- Trải nghiệm người dùng tốt hơn
Trải nghiệm của khách hàng cũng là một yếu tố khác được nhóm QA xem xét nghiêm túc. Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc đáp ứng đầy đủ các mong đợi của khách hàng cũng như cung cấp cho người dùng trải nghiệm đặc biệt.
4.2 Lợi ích của QC
- Tiết kiệm chi phí sản xuất
Kiểm soát chất lượng sẽ kiểm tra việc sản xuất các mặt hàng không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, khắc phục mọi vấn đề và giảm chi phí sản xuất
- Tăng sự hài lòng khách hàng
Kiểm soát chất lượng đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm không có lỗi hoặc khiếm khuyết
- Cải tiến phương pháp sản xuất
Quy trình kiểm soát chất lượng giúp hợp lý hóa và cải tiến quy trình sản xuất, việc cải tiến phương pháp và thiết kế và thường mang lại năng suất cao hơn
- Đảm bảo sử dụng hiệu quả các nguồn lực
Kiểm soát chất lượng đảm bảo rằng công ty đang sử dụng hiệu quả các nguồn lực bằng cách giảm thiểu lãng phí sản phẩm và vật liệu
Công ty TNHH Huấn luyện an toàn Miền Nam vừa giới thiệu đến quý khách hàng khái niệm về QA và QC, giải thích sự khác biệt giữa QA QC là gì. Hy vọng các thông tin trên sẽ giải đáp thắc mắc của bạn, cảm ơn bạn đã xem hết bài viết
Bài viết liên quan
